Käytettävyys
Intuitiivista ja helppoa liikkumista. Käytettävyyden suunnittelu ja analysointi heuristiikkojen avulla. Käytettävyys on toimivan digitaalisen palvelukokonaisuuden elinehto.
AI:n ymmärtäminen
Tekoälyn vahvuuksien hyödyntäminen suunnittelutyön eri vaiheissa. Materiaalia ei kuitenkaan tuoteta pelkän AI:n voimin, eikä tietosuojan osalta tehdä kompromisseja.